Trocas e Devoluções

Última atualização: 18 de setembro de 2026

1. Quando uma troca é possível

Aceitamos pedido de troca quando a peça recebida não corresponde à descrição publicada no acervo (estado de conservação, ano ou país informados incorretamente).

2. Prazo para solicitar

O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos a partir do recebimento da peça, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou fale pelo telefone (11) 94170-9456 (WhatsApp), informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

4. Condições da peça devolvida

A peça deve retornar na mesma embalagem de proteção enviada, sem sinais de manuseio indevido, para que a troca ou o reembolso sejam processados.

5. Reembolso

Quando a troca não for possível, o valor é reembolsado pelo mesmo meio de pagamento, conforme a Política de Reembolso.

6. Custos de envio da devolução

Quando o motivo da troca é um erro na descrição da peça, o custo de reenvio é assumido pela CNPJ 24.657.057/0001-26; nos demais casos, o custo de postagem da devolução é do comprador.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data no topo da página indica a versão vigente.